zhaohong

• Поскольку клиенты из разных стран, могут существовать языковые барьеры, которые могут привести к неточному передаче информации. Например, некоторые профессиональные оцинкованные шёлковые термины, спецификации могут быть неверно истолкованы в связи с проблемой перевода.
• Стиль общения и привычки в различных культурных контекстах также отличаются, некоторые клиенты могут быть более прямыми, другие более скрытными, что может привести к недопониманию.

• С помощью профессиональных переводчиков или с помощью профессиональных средств перевода обеспечить точный перевод терминов, спецификаций, связанных с оцинкованным шёлком (например, измеряемых диаметром шелка в миллиметрах или сантиметрах и т.д.), ремесла (электрооцинкование или теплое оцинкование) и т.д. При передаче важных деталей можно подтвердить несколькими способами, например, предоставлением фотографий, технических чертежей, а также обратным обратным каналом клиента для понимания ситуации.
• Заранее изучите культурные особенности страны, в которой находится клиент. Что касается непосредственных клиентов, то в ходе общения они могут кратко и ясно предоставлять информацию о продуктах, ценах, сроках доставки и т.д. В отношении относительно скрытых клиентов следует обратить внимание на тон и формулировки общения, надлежащим образом добавить несколько любезностей и спросить мнения другой стороны.

• Стандарты качества оцинкованного шёлка в разных странах требуют иного. Например, некоторые страны требуют строгого подхода к таким показателями, как толщина, сцепление, коррозионность оцинкованного слоя, которые могут не совпадать с распространенными внутренними стандартами.
• Клиенты могут сомневаться в качестве продукции, опасаясь, что фактически полученная оцинкованная нить не соответствует качеству образца.

• Стандарты качества продукции, которые знакомы с основными целями рынка, такие, как стандарты ес (например, EN 10244-2 о нормах оцинкования и цинковых сплавов проволоки и изделия), стандарты ASTM в США и т.д. При общении с клиентом предлагается спросить о критериях качества, требуемых другой стороной, и предоставить продукты, соответствующие соответствующим стандартам. Если продукция не соответствует определенным конкретным стандартам, можно договориться о Том, можно ли удовлетворить требования путем улучшения техники и т.д.
• Подробные отчеты по качеству продукции, включая тесты на толщину оцинкованного слоя (например, с использованием магнитного теста на толщину), тесты на растяжение и т.д. В случае с образцами, клиент может быть уверен в Том, что можно сделать контраст между образцами или в отношении третьих органов тестирования. Если это возможно, пригласите клиента посетить завод или провести видеотометрический завод, чтобы показать сегмент контроля качества в процессе производства продукции.

3、Вопрос цены и способа оплаты

вопрос

• Клиенты могут думать, что цены завышены, особенно если сравнивать их с местными рынками или другими поставщиками.
• Что касается формы платежа, то клиент может склониться к тому, чтобы использовать в своих интересах такие сложные формы платежей, как продление цикла платежей или требование об использовании аккредитива, которые могут привести к риску для экспортной стороны.

Решение.

• Разъясни клиенту состав цен, включая затраты на сырье (например, стоимость низкоуглеродной стали с высокой чистотой), стоимость оцинкования (стоимость оцинкованных технологий и компонентов цинка), транспортные расходы (различные виды транспорта и расстояния), стоимость упаковки и т.д. Сравнивая преимущества продукции с клиентами, такие как улучшение качества (длина антиржавчины в оцинкованной нитке, высокий уровень прочности), улучшение послепродажных услуг и т.д. Если это возможно, предлагается определенная ценовая стратегия, например, оптовая скидка на покупку, скидка на долгосрочное сотрудничество и т.д.
• Что касается формы платежей, то в первую очередь необходимо определить прибыль компании и ее способность нести риск. Если клиент просит продлить цикл платежей, можно рассмотреть вопрос о повышении доли аванса или о предоставлении гарантии. Что касается платежей за аккредитив, то следует тщательно изучить положения аккредитива, чтобы гарантировать, что не существует рисков, таких как мягкие положения. В то же время, разъясните клиенту, каким образом компании обычно платят и почему они рациональны, и ищите приемлемые для обеих сторон схемы выплат.

4、Проблема с сроками доставки и транспортом

вопрос

• Клиенты строго требуют сроки доставки, и, возможно, не могут принять задержку поставки из-за производственных планов, темпов реализации проектов и т.д.
• Во время транспортировки могут возникнуть повреждения, потери или задержки груза.

Решение.

• Перед тем, как принять заказ, нужно точно оценить производственную мощность и срок заказа компании и пообещать клиенту разумный срок доставки. Как только будет определена дата доставки, производство должно быть строго спланировано в соответствии с планом и своевременно информировано о ходе производства клиентов. В случае, если такие факторы, как форс-мация, могут вызвать задержку в сроке поставки, необходимо заранее связаться с клиентом, разъяснить причины и предложить решение, например, ускорить производство или скорректировать транспорт, чтобы минимизировать продолжительность задержки.
• Выбери надежную транспортную компанию и купи соответствующую страховку. На упаковке рациональная упаковка должна основываться на характерных чертах оцинкованной проволоки, таких как легкая ржавчина, изогнутая и т.д. Предоставление клиенту информации о отслеживании транспортных перевозок, своевременное рассмотрение проблем, возникающих в ходе перевозки, таких как своевременное возмещение ущерба от груза, задержка в координации перевозок транспортной компанией.

Справочные материалы.

● Какие проблемы и трудности могут возникнуть у иностранных торговых агентов при разработке клиентов
● Эти распространенные проблемы и решения в ходе последующего развития клиентов из внешней торговли
● Вопрос о качестве обратной связи между иностранными клиентами? Научить тебя правильно обращаться на пяти шагах
● Как следует реагировать на проблемы, возникающие во время внешней торговли?